Esta página cumple el requisito de las tiendas de un recurso web público para
solicitar la eliminación de cuentas de Divemolinos
(iOS com.divelappdom.software.Agriculturapp y Android
com.divelappdom.agriculturapp), publicada por DivelApp Dom.
No necesita iniciar sesión para leer estas instrucciones. Las cuentas de la app las crea el molino (Personal) o el molino registra al productor (Agricultor); la eliminación se procesa por solicitud verificada, no desde un botón dentro de Play Console.
1. Cómo solicitar la eliminación
- Envíe un correo a soporte@divelappdom.com con el asunto Eliminar cuenta Divemolinos.
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Incluya:
- Personal del molino: correo electrónico de la cuenta y nombre del molino.
- Agricultor: cédula o RNC, nombre completo y molino donde entrega.
- Confirme que pide borrar el acceso a la app y, si aplica, el perfil de usuario. Podemos pedirle una verificación de identidad (responder desde el mismo correo o confirmar los últimos dígitos de la cédula).
- Si es personal del molino, también puede pedir a su administrador que desactive la membresía en el panel web; DivelApp Dom completará el borrado de la cuenta de acceso.
2. Qué datos se eliminan
Tras verificar la solicitud, eliminamos o desactivamos de forma permanente:
- Credenciales de acceso (correo/usuario y contraseña, o PIN de agricultor).
- Perfil de usuario de la app (nombre mostrado, rol, membresía al molino).
- Sesiones y tokens de la aplicación en nuestros servidores.
- Datos de cuenta almacenados solo para autenticación en Divemolinos.
3. Qué datos se conservan y por qué
Los registros operativos del molino no son la cuenta personal del usuario. Pueden conservarse porque el molino es el responsable del tratamiento y porque pueden ser necesarios para obligaciones contables, fiscales o de liquidación en República Dominicana (incluida la Ley No. 172-13 y comprobantes NCF):
- Tickets de báscula, fotos de evidencia, análisis de calidad.
- Inventario, molienda, liquidaciones, anticipos y NCF.
- Historial comercial ligado al molino, no al login de un operador.
Si un agricultor pide además que el molino deje de tratar su ficha de productor, coordinamos con el molino cliente. Algunos datos de pesaje y pago pueden retenerse el tiempo que exija la ley o un proceso de liquidación abierto.
4. Plazo
Procesamos las solicitudes verificadas en un máximo de 30 días (normalmente antes). Le confirmamos por correo cuando el acceso haya sido eliminado.
5. Apps y copias locales
Cerrar sesión o desinstalar la app en el teléfono no borra la cuenta en el servidor. Debe enviar la solicitud descrita arriba. Copias locales no sincronizadas en un dispositivo se borran al desinstalar la aplicación.
6. Contacto
DivelApp Dom · Divemolinos
Correo: soporte@divelappdom.com
También: Política de Privacidad