1. Aceptación del servicio
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Divemolinos (en adelante, «el Servicio»), usted —en representación de un molino, empresa agroindustrial o usuario autorizado— acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
El Servicio es un software Software as a Service (SaaS) orientado a la gestión operativa de molinos y centros de recepción: báscula, calidad, inventario en silos, molienda, liquidaciones y portal de productores.
2. Definiciones
- Cliente / Molino: la entidad titular de una suscripción y espacio de trabajo (tenant) en el Servicio.
- Usuario: persona autorizada por el Cliente para operar el panel interno del molino.
- Productor: agricultor o proveedor de materia prima cuyos datos registra el Cliente en el sistema.
- Datos del Cliente: toda la información ingresada, generada o almacenada por el Cliente en su tenant.
3. Licencia de uso del software
DivelApp Dom concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio durante la vigencia de su suscripción, únicamente para fines operativos internos del molino. Queda prohibido:
- Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros no autorizados.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la normativa dominicana aplicable.
- Interferir con la seguridad, estabilidad o aislamiento multi-tenant de la plataforma.
4. Propiedad de los datos del molino
El Cliente conserva en todo momento la titularidad y el control sobre los Datos del Cliente, incluyendo registros de productores, tickets de báscula, análisis de calidad, movimientos de silos, liquidaciones, anticipos y comprobantes generados. DivelApp Dom actúa como encargado del tratamiento técnico de dichos datos para prestar el Servicio.
El Cliente es responsable de la exactitud, legalidad y autorización para registrar datos de terceros (productores, conductores, colaboradores) conforme a la legislación dominicana de protección de datos y a nuestra Política de Privacidad.
5. Suscripción, facturación y renovación
El acceso al Servicio está sujeto al plan contratado (Starter, Comercial, Enterprise u otro acordado). Los límites de volumen (QQ procesados), usuarios, módulos habilitados y funciones avanzadas dependen del plan activo.
- Las tarifas se facturan según el ciclo acordado (mensual, zafra o anual).
- La falta de pago puede resultar en suspensión del acceso de escritura o del tenant completo.
- Las renovaciones de licencia/zafra deben completarse antes de la fecha de vencimiento indicada en el panel.
- Los cambios de plan pueden implicar ajuste de precio y límites operativos.
6. Disponibilidad del servicio
DivelApp Dom procura mantener el Servicio disponible de forma continua, con ventanas de mantenimiento programado que serán comunicadas cuando sea razonablemente posible. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida al 100 %, pero aplicamos buenas prácticas de operación en infraestructura cloud con monitoreo, respaldos y despliegues controlados.
Interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de proveedores de telecomunicaciones, ataques cibernéticos masivos o configuraciones erróneas del Cliente quedan fuera de nuestra responsabilidad directa, sin perjuicio de esfuerzos razonables de restauración.
7. Seguridad de la cuenta
Cada Usuario es responsable de custodiar sus credenciales. El Cliente debe:
- Asignar cuentas solo a personal autorizado y revocar accesos de empleados que dejen la organización.
- Utilizar contraseñas robustas y no compartir sesiones en equipos públicos.
- Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado sospechado.
Consulte también nuestra página de Seguridad y Propiedad de Datos para conocer las medidas técnicas de la plataforma.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio es una herramienta de apoyo operativo. El Cliente es el único responsable de las decisiones comerciales, fiscales, contables y de pago derivadas del uso del sistema (liquidaciones, NCF, transferencias bancarias, etc.). DivelApp Dom no sustituye asesoría legal, contable ni fiscal.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DivelApp Dom se limita al monto pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento que origine la reclamación.
9. Terminación
El Cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción conforme a los términos comerciales acordados. DivelApp Dom puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento material de estos Términos, uso abusivo o falta de pago. Tras la terminación, el Cliente podrá solicitar exportación de sus datos dentro de un plazo razonable, sujeto a obligaciones legales de retención.
10. Modificaciones y contacto
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras un cambio constituye aceptación de los términos revisados.
Para consultas comerciales o legales: soporte@divelappdom.com.