1. Responsable y alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo DivelApp Dom y la plataforma Divemolinos trata la información personal en el contexto de un servicio B2B agroindustrial en República Dominicana. Aplica al sitio divemolinos.com y a las aplicaciones móviles:
- iOS: Divemolinos, paquete
com.divelappdom.software.Agriculturapp. - Android: Divemolinos, paquete
com.divelappdom.agriculturapp.
En la relación con los molinos clientes, DivelApp Dom actúa principalmente como encargado del tratamiento de los datos que el molino ingresa sobre sus productores y operaciones. El molino es el responsable frente a sus productores y debe contar con base legal para registrar y procesar dicha información.
2. Datos que se recopilan
2.1 Datos de usuarios del molino (panel interno)
- Nombre de usuario, correo electrónico y credenciales de acceso (contraseña almacenada con hash seguro).
- Registros de actividad técnica necesarios para seguridad, auditoría y soporte.
2.2 Datos de productores y terceros registrados por el molino
- Identificación: cédula, RNC u otro documento fiscal.
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo, dirección de finca.
- Información bancaria para pagos y liquidaciones (cuenta, banco, titular).
- Datos operativos: lotes de cultivo, hectáreas, entregas y historial comercial.
2.3 Datos operativos y financieros
- Tickets de báscula: pesos bruto/tara/neto, placa, conductor, fotos de evidencia, fecha/hora.
- Análisis de calidad: humedad, impurezas, temperatura y peso seco/limpio calculado.
- Inventario: movimientos en silos, lotes de stock y capacidad.
- Liquidaciones: montos brutos, deducciones, anticipos, NCF, estado de pago.
- Comunicaciones: notificaciones WhatsApp o correo cuando el molino las habilita.
- Molienda: órdenes de proceso, silo de origen, kilos de paddy y rendimientos (grano entero, quebrado, polvillo, cáscara).
2.4 Datos que recogen las apps iOS y Android
Las apps nativas son el cliente de operación del molino y del agricultor. Recogen únicamente lo necesario para prestar ese servicio:
- Cuenta: usuario y contraseña del personal, o cédula y PIN del agricultor; identificadores de molino (tenant).
- Cámara: fotos de placa del camión y evidencia del pesaje. Se envían al servidor del molino; no se usan para publicidad.
- Bluetooth: se usa solo para descubrir e imprimir en impresoras térmicas cercanas. No se recopila el historial de Bluetooth como dato de perfil.
- Almacenamiento local: tiquetes, fotos y órdenes de molienda en el dispositivo para trabajar sin internet, hasta que se sincronizan.
- Identificadores técnicos: un código de dispositivo para numerar tiquetes temporales y evitar duplicados; preferencia de impresora.
No rastreamos a los usuarios con fines publicitarios. No vendemos datos. No usamos el identificador de publicidad (IDFA / AAID). Las apps no incluyen redes de anuncios.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para:
- Prestar el Servicio SaaS contratado por el molino.
- Generar comprobantes, reportes PDF/Excel y archivos de pago cuando corresponda.
- Garantizar aislamiento multi-tenant y seguridad de la plataforma.
- Enviar comunicaciones transaccionales (restablecimiento de contraseña, invitaciones, alertas operativas).
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos válidos de autoridad.
- Mejorar el Servicio mediante métricas agregadas y anónimas cuando sea posible.
4. Base legal y consentimiento
El molino debe informar a sus productores sobre el uso de sus datos en el sistema y obtener las autorizaciones necesarias según la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y normativas complementarias aplicables.
Los usuarios del panel aceptan esta Política al registrarse. Los productores que accedan al portal público lo hacen bajo las condiciones definidas por el molino titular de la cuenta.
5. Compartición y confidencialidad
No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente:
- Con proveedores de infraestructura (hosting, correo, mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cuando el molino lo instruya expresamente (p. ej. envío de comprobante al productor).
- Para cumplir una obligación legal o orden judicial válida.
Todo el personal y subencargados con acceso a datos están sujetos a deber de confidencialidad y principio de mínimo privilegio.
6. Retención y eliminación
Conservamos los datos mientras el molino mantenga una suscripción activa y durante los plazos adicionales necesarios para respaldos, resolución de disputas o cumplimiento legal. Tras la terminación del servicio, el molino puede solicitar exportación y eliminación conforme a los Términos de Servicio y capacidades técnicas del sistema.
7. Derechos de los titulares
Los productores y usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición contactando primero al molino responsable de sus datos. DivelApp Dom asistirá al molino cliente en la atención de solicitudes cuando actúe como encargado.
Solicitudes directas a DivelApp Dom: soporte@divelappdom.com. Para borrar el acceso a la app Android/iOS, use la página Eliminar cuenta.
8. Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en servidores fuera de República Dominicana si el proveedor de infraestructura lo requiere. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales y medidas de seguridad equivalentes a las descritas en nuestra página de Seguridad.
9. Menores de edad
El Servicio está dirigido a empresas y operadores adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Publicaremos actualizaciones en esta URL. Los cambios materiales serán comunicados al molino cliente por correo o aviso en el panel cuando corresponda.